1. ACCEPTATION DE NOS CONDITIONS
Nos conditions générales de vente, de même que nos conditions particulières, sont réputées être irrévocablement admises par notre Client.
Les présentes conditions régissent les ventes par la société IOTECH Réunion de matériels, logiciels informatiques et accessoires.
IOTECH-REUNION se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du Client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification. Toutes les opérations de vente intervenant entre IOTECH-REUNION et le Client sont donc soumises à nos conditions ci-après, nonobstant toute stipulation contraire qui pourrait être mentionnée sur les commandes d’achat du Client. Les conditions générales d’achat du Client ne nous engagent que pour autant qu’elles aient été acceptées expressément par écrit par IOTECH-REUNION.
Notre accord ne peut en aucun cas être déduit de la circonstance que nous aurions accepté le marché sans protester contre les stipulations qui se réfèrent aux conditions générales ou particulières ou à d’autres dispositions similaires de notre Client. Le préposé, le collaborateur, le conjoint, tout membre de la famille ou toute autre personne agissant pour notre Client le représentera et sera supposé disposer du mandat requis pour l’engager à notre égard. Les conditions de vente applicables sont celles du pays où la société IOTECH-REUNION reçoit la commande et où elle émet sa facture, elles sont donc applicables àl’étranger sous le contrôle de la loi française et dans le cadre de l’application de la clause attributive de compétence prévue à l’article 22.
2. COMMANDE
Toute commande de biens ou de services doit être passée par écrit à IOTECH-REUNION. Les commandes sont fermes et définitives pour le Client dès leur première émission. Celui-ci ne peut pas les annuler, ni refuser la livraison. IOTECH-REUNION se réserve le droit à compter de la réception de la commande d’accepter, de rejeter celle-ci ou de faire des réserves. Un accusé de réception de commande ne constitue pas une acceptation de commande.
3. PRIX
Le Prix tarif IOTECH-REUNION est disponible sur notre site web : www.shop.iotech-reunion.re. Il est modifiable à tout moment et sans préavis partout moyen admis par les usages du commerce, ce que reconnaît et accepte leClient. Nos prix s’entendent, produits livrés en nos établissements, frais, emballages, taxes, rémunérations pour copie privée et taxe environnementale en sus. Les frais de port sont à la charge du Client.
4. ERREUR DE PRIX
Nonobstant l’acceptation par IOTECH-REUNION d’une commande de la part du Client, en cas d’erreur manifeste de prix de la part d’IOTECH-REUNION, ce dernier est en droit, dans un délai de 30 jours à compter de l’acceptation de la commande : - soit de facturer le Client pour le prix réel du produit à la date de la commande, - soit, si le Client le préfère, annuler la commande ou, si les produits ont déjà été livrés, les reprendre à ses frais.
5. ENGAGEMENTS
Nos intermédiaires, agents, ingénieurs, n’ont aucun pouvoir pour engager notre société. Leurs offres doivent être confirmées par nos soins. Nous conservons le droit de renoncer à une commande à laquelle nous n’aurions pas donné semblable confirmation.
6.DISPONIBILITE
Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site www.shop.iotech-reunion.re et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.
7. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont établis en toute bonne foi et sont donnés à titre indicatif. Sauf stipulation écrite expresse contraire, un retard ne peut, en aucun cas, justifier une annulation de commande ou une indemnisation quelconque.
8. LIVRAISON, FRAIS ET RISQUES
Notre matériel est toujours considéré comme vendu, les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
Nos tarifs de transport sont disponibles sur notre site www.shop.iotech-reunion.re ou sur simple demande à notre service commercial. Ils sont révisables et modifiables à tout moment sans préavis.
IOTECH-REUNION se réserve ou non le droit de prendre à sa charge les frais de préparation et d’emballage à partir d’un montant minimum de commande.
La livraison directe chez le Client final ou la livraison à une adresse différente de l’adresse de facturation sont des services pour lesquels une participation additionnelle et forfaitaire sera facturée.
IOTECH-REUNION ne peut être tenue responsable de toute perte ou dommage résultant de renseignements inexacts ou erronés fournis par le Client.
Si le Client demande une modification du nom du Client final ou de l’adresse de livraison, après l’acceptation de la commande par IOTECH-REUNION, cette demande doit être faite par écrit.
IOTECH-REUNION n’a aucune obligation de vérifier si le client ou les commandes passées par celui-ci font l’objet d’une activité frauduleuse ou de toutes autres activités criminelles voire de tentatives frauduleuses de la part du client final ou de tiers. Toute livraison partielle d’une commande doit faire l’objet d’une demande écrite préalable de la part du client et donne lieu à la facturation de frais de transport sur chaque livraison.
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L.216-2 du Code de la Consommation. En cas de livraisons par un transporteur, la société IOTECH Réunion ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
9. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation concernant les marchandises fournies doit être faite sur notre site internet, rubrique « déclarer un litige » ou nous parvenir par fax, email à l’adresse : serviceclient@iotech-reunion.re ou lettre recommandée dans les 5 jours de leur réception, en se référant aux numéros et date de la facture d’achat (ou à défaut du bon de commande), au numéro client, à la référence et la quantité de produit et en exposant les motifs de la demande. Passé ce délai, la réclamation ne sera plus prise en considération.
Aucun retour marchandise ne sera accepté, sauf accord préalable par écrit de notre part et pour autant qu’elles nous soient retournées en état neuf et dans leur emballage d’origine et avec le bon d’enlèvement du transporteur.
Un numéro de retour(*RMA*) obtenu auprès de notre service client et valable 15 jours, devra être clairement mentionné sur l’emballage. Dans le cas d’une erreur commise par le client et relative au choix du produit, IOTECH-REUNION accepte, dans la mesure où les produits sont renvoyés à la charge du client et en l’état, de reprendre le produit sous réserve d’en avoir été avisé par écrit dans les dix (10) jours, date de facture IOTECH-REUNION. Il est à noter que le Client accepte de prendre en charge les frais de gestion qui sont de dix pour cent (10 %) de la valeur du ou des produits retournés. Tout produit d’une valeur inférieure ou égale 50 E H.T. ne sera pas repris. Nous portons à votre attention, toutefois, qu’aucun retour ou annulation ne sera accepté sur une commande de produits configurés ou adaptés aux besoins spécifiques du client.
En tout état de cause, les retours acceptés par IOTECH-REUNION feront l’objet d’un avoir après réception et vérification des produits dans les locaux d’IOTECH-REUNION. Toute réclamation concernant nos factures doit être portée à notre connaissance par lettre recommandée dans les 10 jours de leur réception. A défaut, elles seront considérées comme acceptées sans aucune réserve. La fourniture incomplète d’une commande ne peut justifier le refus de paiement des marchandises livrées. Il pourra d’ailleurs être émis des factures partielles au fur et à mesure de la fourniture des marchandises. Le paiement des factures ne peut jamais être subordonné à l’installation ou à la mise en marche des appareils. Tout litige opposant le Client à IOTECH-REUNION n’est en aucun cas suspensif du règlement de la partie non contestée de la facture.
10. GARANTIE
En raison de notre qualité d’intermédiaire distributeur/revendeur , nous ne fournissons aucune garantie contractuelle quant aux produits. La seule garantie à laquelle nous sommes tenus est la garantie légale par les articles 1641 à 1649 du Code Civil. Les garanties contractuelles éventuellement accordées par le fabricant n’engagent que celui-ci. Celles-ci sont disponibles sur simple demande à notre service clients. Nous ne sommes tenus à aucune indemnisation envers l’utilisateur ou envers les tiers pour les conséquences de l’usage des marchandises, qu’il s’agisse de dommages directs ou indirects, d’accidents aux personnes, de dommages à des biens distincts de notre matériel de pertes de bénéfice ou de manque à gagner, de dommages provenant ou à provenir d’une détérioration ou de pertes des données enregistrées par l’utilisateur. Le présent article constitue la seule et unique garantie accordée par IOTECH-REUNION, à l’exclusion de toute autre garantie et notamment celle concernant la qualité de la prestation fournie par le matériel ou son adéquation avec les objectifs ou l’usage que lui a assignés le Client ou le Client final. Le Client, ayant pris connaissance des caractéristiques techniques des produits, a sous sa propre responsabilité, et en fonction de ses besoins tels qu’il les a déterminés, porté son choix sur les produits faisant l’objet de sa commande. Le Client définit, sous sa seule responsabilité, les configurations de matériel et de logiciels commandés auprès d’IOTECH-REUNION en fonction des besoins de son client.
Ainsi, IOTECH-REUNION ne garantit pas l’adéquation ou l’aptitude des produits à servir ou répondre aux besoins ou problèmes particuliers du Client ou de son client et/ou à un usage déterminé ou particulier auquel ce dernier les destine.
11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Si notre responsabilité était retenue à la suite de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de notre contrat, le total des indemnités ne pourrait, de convention expresse, dépasser un montant égal au prix de la marchandise qui est à l’origine du dommage.
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les produits vendus contiennent fréquemment des logiciels. Il est convenu que les termes d’achat et de vente figurant dans les présentes conditions générales de vente ainsi que tout terme s’y rapportant directement ou indirectement, ne concernent pas les logiciels qui sont et demeurent la propriété exclusive du fabricant ou de son donneur de licence. Aucun transfert de propriété ne peut donc être réalisé sur les logiciels.Seule une licence d’utilisation est accordée. L’utilisateur ne pourra, sous quelque forme que ce soit,les céder, les concéder, les mettre en gage, les communiquer ou les prêter à titre onéreux ou à titre gratuit, ni les reproduire sauf à des fins de sauvegarde. Il maintiendra en bon état, les mentions de propriété portées sur les programmes et le manuel d’emploi et veillera au respect de la confidentialité des logiciels. Le Client s’interdira de contrefaire ou de modifier de quelque façon que ce soit nos marchandises, d’en permettre la contrefaçon ou de favoriser celle-ci de quelque façon que ce soit. Le Client s’interdira de violer tout brevet, marque ou tout autre droit de propriété intellectuelle lié aux produits vendus.
13. ACOMPTE
Les acomptes versés par notre Client sont à valoir sur le prix de la commande et ne constituent pas des arrhes dont l’abandon autoriserait les parties à se dégager du contrat.
14. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Nonobstant le transfert de risque, nous conserverons la pleine propriété des marchandises jusqu’à paiement complet du prix, taxes et accessoires. De la même manière que pour l’ensemble de nos conditions générales de vente, la commande d’un produit implique de la part de l’acheteur, l’acceptation inconditionnelle de la présente clause de réserve de propriété. Le Client s’engage à nous avertir immédiatement et ce sous peine de dommages et intérêts de toute saisie qui serait pratiquée par un tiers.
Le Client s’engage à nous permettre de reprendre possession de nos marchandises sans ravitaillement,à nous autoriser pénétrer dans les locaux et à supporter tous les frais d'enlèvement de nos marchandises. Le nom du tiers acquéreur devra nous être communiqué par courrier recommandé. En cas de non-paiement, à l’échéance, intégral ou partiel, IOTECH-REUNION pourra, sans mise en demeure préalable, reprendre les dits produits et les accessoires. Toutes sommes déjà versées par le client resteront acquises à IOTECH-REUNION à titre de dommages et intérêts. Le Client identifiera clairement ces produits comme étant la propriété d’IOTECH-REUNION et prendra les assurances nécessaires pour couvrir les dégâts ou dédommagements éventuels.
15. CONDITIONS DE PAIEMENT
Toutes nos factures sont payables à la Reunion, au comptant, nettes et sans escompte, mention étant faite pour les redevables de la T.V.A. que seule la taxe correspondant au prix effectivement payé ouvre droit à une déduction. En conséquence, le défaut de paiement total ou partiel de la facture à sa date d’exigibilité entraînera de plein droit, dès le lendemain et sans mise en demeure préalable, l'allocation à IOTECH-REUNION d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € ainsi que de dommages et intérêts forfaitaires égaux à 15% du montant T.T.C. impayé et de pénalités de retard, en sus de ces dommages et intérêts, au taux contractuel de 1,80% par mois de retard. Pour le cas où le taux contractuel de l’intérêt de retard deviendrait supérieur au taux légal de l’usure, la présente clause ne serait pas nulle pour autant, mais le taux d’intérêt serait plafonné au taux maximum prévu par la loi. La présente clause ne nuit pas à l'exigibilité immédiate de la dette. En cas de résiliation et/ou de désistement du contrat du fait du client, IOTECH-REUNION sera en droit de réclamer l’exécution forcée de l’allocation de dommages et intérêts fixés à 30% du prix de vente total minimum. IOTECH-REUNION se réserve également la possibilité de démontrer un dommage supérieur, auquel cas celui-ci devra être intégralement réparé. Nous nous réservons, en outre, le droit d’annuler les commandes non payées ou d’en suspendre l’exécution. A la suite d’incidents de paiement, nous nous réservons le droit de modifier les conditions de paiement préalablement accordées.
16. DÉFAUT DE PAIEMENT
Le défaut de paiement d’une facture à son échéance, toute demande de sursis de paiement ou tout fait pouvant impliquer l’insolvabilité du Client, entraînent la déchéance du terme accordé pour le paiement de tout matériel livré ou en cours de fabrication, rendant ce paiement immédiatement exigible et nous confèrent le droit de résilier les commandes en cours sans autres formalités qu’une notification par lettre recommandée et sans que cela puisse donner lieu pour notre Client au moindre dédommagement. De plus si, lors d’une précédente commande, le Client s’est soustrait à l’une de ses obligations (retard de paiement, par exemple) un refus de vente pourra lui être valablement opposé, à moins que ce client ne fournisse des garanties suffisantes ou un prépaiement. Aucune ristourne pour paiement comptant ou anticipé ne lui sera alors accordée.
17. MODIFICATIONS APPORTÉES AU MATÉRIEL
Le Client convient que tout matériel pourra subir des modifications de la part du fournisseur sans l’accord préalable du Client. A la condition toutefois, que le niveau du matériel concerné atteigne des performances comparables.
18. SOLIDARITÉ
Si la facture, à la demande du donneur d’ordre, est établie au nom d’un tiers, le donneur d’ordre et le tiers sont solidairement responsables pour le paiement de celle-ci et l’exécution des autres engagements résultant des conditions générales et particulières de vente.
19. VENTES SPÉCIALES ET SOLUTION IOT
Pour toutes solutions IOT et ventes soumises à des conditions spéciales accordées par le fournisseur « (VS-IOT) », le Client s’engage à respecter les termes, formalités et exigences imposés par le fournisseur dans le cadre de telles ventes. Ces conditions spéciales sont disponibles sur notre site internet et/ou sur demande écrite adressée à IOTECH-REUNION 35 chemin Anais Grondin 97470 SAINT BENOIT .Le Client s’engage à conserver tout document conditionnant l’accord du fournisseur pour une VS-IOT.
Le Client s’engage, sur simple demande, à mettre à disposition d’IOTECH-REUNION et du fournisseur toute documentation pertinente et relative à la VS-IOT, et ceci pour une période de 5 ans à partir de la date de facturation de la VS-IOT. A défaut de respecter les obligations susmentionnées, IOTECH-REUNION sera en droit de réclamer le paiement de toute remise, avantage et conditions spéciales accordés dans le cadre d’une VS-IOT, ainsi que le paiement de tout frais, pénalités et dommages et intérêts encourus par IOTECH-REUNION. Un Client manquant à ses obligations en vertu de ce paragraphe, ne sera plus autorisé à souscrire aux VS-IOT.
20. RESTRICTIONS ÉMISES PAR LE FABRICANT
Si une autorisation de revente est requise par le fabricant ou l’éditeur d’un produit, IOTECH-REUNION ne sera pas obligé de vendre un tel produit, sauf autorisation expresse de la part du fabricant ou de l’éditeur. Tous les produits livrés au Client peuvent bénéficier de restrictions supplémentaires dans leur utilisation, exigées par le fabricant ou l’éditeur. L’acheteur est seul responsable du non-respect de ces restrictions et exigences.
21. RESTRICTIONS A L’EXPORTATION
Le Client s’engage à respecter les dispositions légales de contrôle à l’exportation édictées par les Etats-Unis ainsi que la législation édictée par l’Union Européenne et ses Etats membres en la matière et notamment en matière d’embargo. En cas d’exportation des marchandises hors de l’Union Européenne, le Client a l’obligation d’obtenir l’autorisation écrite préalable du fabricant. En cas de non respect de cette disposition, le Client indemnisera IOTECH-REUNION de tous dommages, coûts et dépenses en résultant. 21. UTILISATION DANS UN ENVIRONNEMENT A RISQUE Il est expressément porté à l’attention du Client que certains produits ne sont pas destinés à être utilisés dans un environnement nucléaire ou tout environnement à risque. Le Client s’engage à respecter ces restrictions émises par les fabricants ainsi que les dispositions légales et/ou réglementaires édictées par les Etats-Unis et par l’Union Européenne et ses Etats membres. Le Client s’engage à indemniser IOTECH-REUNION de tout dommage, coût ou responsabilité qu’il pourrait subir en cas de pareille utilisation en violation de la présente clause et des réserves émises par les fabricants à cet égard.
22. ATTRIBUTION EXCLUSIVE DE COMPÉTENCE
Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat, sera soumis au droit français. En cas de contestation pour quelque cause que ce soit, la seule juridiction reconnue et acceptée de part et d’autre est celle du Tribunal de Commerce de La Reunion et nonobstant toute demande incidente ou en garantie ou en cas de pluralité de défendeurs. Cette clause d’attribution de compétence s’appliquera même en cas de référé. IOTECH-REUNION dispose néanmoins de la faculté de saisir toute juridiction compétente, afin de poursuivre le Client ou celle du lieu de situation des produits livrés.
23. ARCHIVE
Pour des raisons de sécurité, le Client s’engage à garder pendant une période de 5 ans la liste de ses factures ainsi que des produits qu’il leur a vendus et la date de transaction.
24. TRAITEMENTS DES DONNÉES PERSONNELLES
IOTECH-REUNION et le Client s’engagent à respecter les dispositions législatives et règlementaires applicables et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE 2016/679 et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. Les données personnelles que le Client transmet à IOTECH-REUNION sont utilisées par celui-ci dans le cadre exclusif de sa relation commerciale avec le Client et dans le but d’accomplir au mieux son métier de revendeur et les activités associées. Tout traitement des données personnelles transmises par le Client et traitées pour son compte par IOTECH-REUNION sera effectué conformément à ses instructions et à aucunes autres fins, conformément aux dispositions législatives et règlementaires applicables. Un tel traitement implique un transfert de l’information aux États-Unis. Le propriétaire des données dispose de droits d’accès, de rectification et d’opposition à l’utilisation de ces données, d’un droit de contrôler et formuler des directives relatives à leurs conservations, leur effacement et communication y compris après son décès. Toute demande doit être adressée à l’adresse suivante : Privacy@iotech-reunion.re. Toutes les informations sur les droits et obligations du Client et d’IOTECH-REUNION en matière de protection des données personnelles, figurent sur notre site web www.shop.iotech-reunion.re à la rubrique « Données Personnelles », faisant partie intégrante du présent article.
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